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常见问题

物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服务台寄存须知有哪些?

作者: 发布时间:2021-12-17 10:31:53点击:11901

信息摘要:

 大件物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服务台寄存须知有哪些?

  (一)旅客大件物品寄存、保管和提取服务的营业时间为:每日6:00—17:30;

  (二)旅客寄存大件物品时,车站发给其寄存牌和收费票据,旅客凭寄存牌提取寄存物品。遗失寄存牌的,需凭有效证件,经验证无讹,方可提取行李。

  自助寄存柜为投币式自助寄存柜,采用人脸识别技术,提取寄存人脸部特征,与提取人自动比对,以防止被冒领等事件发生;总站自助寄存柜支持投币和微信扫码支付,旅客使用自助寄存柜前,须认真查阅此自助寄存使用流程和规定。


  大件物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服务台寄存须知有哪些?

  (一)旅客大件物品寄存、保管和提取服务的营业时间为:每日6:00—17:30;

  (二)旅客寄存大件物品时,车站发给其寄存牌和收费票据,旅客凭寄存牌提取寄存物品。遗失寄存牌的,需凭有效证件,经验证无讹,方可提取行李。

  车站自助寄存柜为投币式自助寄存柜,采用人脸识别技术,提取寄存人脸部特征,与提取人自动比对,以防止被冒领等事件发生;总站自助寄存柜支持投币和微信扫码支付,旅客使用自助寄存柜前,须认真查阅此自助寄存使用流程和规定。

  (三)收费标准:大件寄存物品寄存时间3小时内收费5元,每超过1小时加收1元,不足1小时按1小时收费,物品最长寄存期为3天。超期则由车站进行登记造册,移交相关部门处理。

  (四)寄存大件物品的计件、计费和计重方法:以单件每10千克为一计费单位,不足10千克的尾数按10千克计算;每1千克小件物品的体积超过0.003立方米为轻泡物品,按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。

物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服务台寄存须知有哪些?

  (五)禁止寄存的物品的:

  1、枪支、弹药、雷管;

  2、易燃品、易爆品、易碎品、鲜活品、腥腐品、毒品、放射性物质;

  3、现金、证件、贵重物品、文物、有(无)价证券等。

  4、标有密级的文件、图纸和其他资料;

  5、可能危害公共安全和卫生的其他物品;

  6、法律法规规定的其他禁止寄存的物品。

  (六)为维护公共安全和卫生,车站寄存工作人员可要求旅客开包查验寄存物品,拒绝查验的物品可不予寄存。

  (七)旅客寄存的小件物品应包装完好,破损的物品不予寄存。

  (八)因车站责任造成寄存物品损坏、灭失的,按每千克最多不超过20元的金额赔偿。

  使用规定

  1、旅客自助寄存和取物时间与车站营业时间相同(请点击:《汽车站营业时间和联系方式》查询);

  2、寄存物以能放入寄存柜为限,重量不超过10千克;超过自助寄存柜尺寸的大件物品,请到服务总台办理寄存手续。

  3、旅客一定要将寄存物存入系统指定的柜门内,不得存入其他柜中,以免丢失。

  4、旅客在设定取物密码时请注意遮挡密码键盘,防止被他人获取;请牢记密码,如遗忘或遗失“寄存密码凭条”,请及时与工作人员联系。

  5、南站寄存柜因采用脸部识别技术,寄存物必须由寄存人本人提取。

  6、旅客提取寄存物时,存物时旅客设定的“密码”或系统打印的“寄存密码凭条”仅可使用一次,因此寄存物品要一次全部取完。

  7、寄存交费保存期到,寄存物未提取且寄存期超过3天的,寄存物将移交相关部门处理。

  8、旅客在寄存过程中突遇设备故障、柜门开闭困难等问题时,请迅速与车站服务人员联系。

  9、因车站责任造成寄存物损坏、灭失的,按每千克不超过20元,每柜不超过10千克的金额赔偿。

  10、服务总台为旅客提供兑换寄存零钱和换领正式发票的服务。

  11、禁止寄存的物品:

  (1) 枪支、弹药、雷管;

  (2) 易燃品、易爆品、易碎品、鲜活品、腥腐品、毒品、放射性物质;

  (3) 现金、证件、贵重物品、文物、有(无)价证券等。

  (4) 标有密级的文件、图纸和其他资料;

  (5) 可能危害公共安全和卫生的其他物品;

  (6) 法律法规规定的其他禁止寄存的物品。

  自助寄存柜使用指引

  使用流程

  1、寄存物品操作

  ★南站寄存柜:

  (1)在显示屏上点击“我要寄存”, 选择大小适合寄存物的柜子;

  (2)按计时收费标准投入人民币硬币1元或纸币5元、10元、20元(其它硬币或纸币不能识别);

  (3)按语音提示,将脸部对准摄像头拍照留取影像(提取脸部特征);

  (4)留存好自助寄存柜打印的“寄存密码凭条”,点清找回零款;

  (5)将寄存物存入“寄存密码凭条”指定的寄存柜;

  (6)请手动关闭柜门,完成存包操作。

  ★北站、总站寄存柜:

  (1)点击数字键盘上“存”按钮;

  (2)输入6位自己设定的密码(请注意遮挡密码键盘,防止被他人获取);

  (3)支付第1个小时的2元寄存费:

  ①扫码支付(推荐):请用微信中的“收付款”功能扫描上方屏幕中的二维码;

  ②在键盘下方的投币器分别 投入2枚1元硬币(不支持五角硬币)。

  (4)支付成功后,柜门随机自动打开,放入物品;

  (5)请手动关闭柜门,完成存包操作。

  2、取物操作

  ★南站寄存柜:

  (1)在显示屏上选择“我要取物”;

  (2)按“寄存密码凭条”信息输入密码;

  (3)按计时收费标准计算差额费用,寄存人按提示完成补缴费用(如未超时,则直接跳至下一步);

  (4)按提示将脸部对准摄像头进行人脸比对识别;

  (5)从自动打开柜门的柜中,提取本人全部物品;

  (6)请手动关闭柜门,完成取物操作。

  ★北站、总站寄存柜:

  (1)点击数字键盘上“取”按钮,再点击“OK”按钮;

  (2)输入2位数的箱柜编号(例如01、12),再点击“OK”按钮;

  (3)输入存包时自己设定的6位密码,再点击“OK”按钮;

  (4)如果存包时间在1小时内,柜门自动打开,此时可以取包;

  (5)如超过1小时,需要支付超时费用,请按屏幕提示的支付金额扫码或投币支付,支付成功后,柜门自动打开,此时可以取包;

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